Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Radek Šnajdr, IČO: 04771761, se sídlem Heřmanova 1119/9, Praha 7, e-mail: hello@kaen.cz (dále jen „správce").

2. Jaké údaje zpracováváme

V rámci poskytování služeb zpracováváme tyto osobní údaje:

• Kontaktní údaje – jméno, e-mailová adresa
• Údaje o objednávce – URL analyzovaného webu, zvolený balíček služby
• Platební údaje – zpracovává výhradně platební brána Stripe; správce nemá přístup k údajům o platební kartě
• Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení (sbírané prostřednictvím cookies a analytických nástrojů)

3. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Poskytnutí služby – zpracování objednávky, vytvoření a doručení konverzního auditu (právní základ: plnění smlouvy)
• Komunikace – odpovědi na dotazy, zasílání informací o stavu objednávky (právní základ: plnění smlouvy)
• Zlepšování služby – analýza návštěvnosti a chování na webu (právní základ: oprávněný zájem)
• Plnění právních povinností – vedení účetní a daňové evidence (právní základ: plnění právní povinnosti)

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány těmto zpracovatelům:

• Stripe – zpracování plateb (zásady ochrany soukromí)
• Resend – odesílání transakčních e-mailů (zásady ochrany soukromí)
• Vercel – hosting webové aplikace (zásady ochrany soukromí)
• Google Analytics – analýza návštěvnosti webu (zásady ochrany soukromí)
• PostHog – produktová analytika a session recordings (zásady ochrany soukromí)
• Meta (Facebook) – měření konverzí a remarketing (zásady ochrany soukromí)

Údaje mohou být zpracovávány mimo EU/EHP (USA), a to na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o přiměřenosti (EU-US Data Privacy Framework).

5. Doba uchovávání

• Údaje o objednávce a kontaktní údaje – po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy (zejména daňové a účetní – typicky 10 let)
• Údaje z kontaktního formuláře – po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, maximálně 1 rok
• Analytické údaje – dle nastavení jednotlivých služeb (viz sekce Cookies)

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo:

• Na přístup – získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Na opravu – požádat o opravu nepřesných údajů
• Na výmaz – požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřebné
• Na omezení zpracování – požádat o dočasné omezení zpracování
• Na přenositelnost – získat své údaje ve strojově čitelném formátu
• Vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Odvolat souhlas – kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním (pokud je souhlas právním základem)

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na hello@kaen.cz. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně šifrované komunikace (HTTPS), zabezpečeného přístupu k systémům a minimalizace rozsahu zpracovávaných údajů.

8. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na kaen.cz/ochrana-osobnich-udaju.