Najde, kde vám
hosté utíkají
Kaen projde rezervaci krok po kroku a najde místo, kde ztrácíte nejvíc hostů.
Pro hotely Získejte více rezervací z webu.
Získejte více rezervací z webu.
Provizi si nechte pro sebe
Kaen projde vaše data a odhalí, kde hosté během rezervace odcházejí a co změnit, abyste měli víc přímých rezervací s vyšší hodnotou.
www.vashotel.cz
Váš hotel★★★★ PokojeWellnessRestauraceKontakt Rezervovat2
Wellness hotel Klidný pobyt v srdci města
Příjezdpá 16. 10. Odjezdne 18. 10. Hosté2 dospělí Ověřit dostupnost 1
Pokoj Classic od 2 900 Kč 
Junior Suite od 3 800 Kč / noc 
Wellness pobyt od 6 400 Kč / 2 noci 3 
Kaen je AI parťák pro váš hotel
Ladí váš web a rezervační systém tak, aby prodávaly víc. V datech hledá, kde hosté odcházejí, a navrhuje, co změnit.
Najde, kde vám
Připraví opravu toho,
co hosty brzdí
Ke každému úniku připraví zadání pro vašeho webaře a ověří, že oprava zabrala.
Navrhne, co
nabídnout jinak
Pobyty, ceny a doplňky tak, aby hosté utratili víc.
Dřív jsme web upravovali podle pocitu. Teď každou změnu nejdřív vidíme v datech a potom změříme, co přinesla. Povinnou kartu jsme měli kvůli hostům, kteří nedorazí. Kaen ukázal, že se to stane zhruba jednou za rok, ale karta odrazuje hosty každý den. Od jejího zrušení u vratných sazeb přímé rezervace rostou a my už řešíme další krok.
Veronika B.
Marketing manager, Tailor Hotels
Kaen zjistí proč, navrhne změnu a změří, co přinesla
Z dat vašeho webu, kampaní a rezervačního systému.
# hotelKaen je aktivní
GA4kroky rezervace, včera a minulý týden
Clarity15 nahrávek z iPhonu
Od včerejšího odpoledne nedokončil rezervaci na iPhonu nikdo. Hosté se dostanou k platbě, tlačítko Zaplatit ale nereaguje. Začalo to ve 14:10, hodinu po aktualizaci webu.
Kolik nás to zatím stálo?
V běžný den přijde z iPhonu kolem 9 rezervací, zhruba za 70 000 Kč. Navrhuji případ: předat chybu webaři i s nahrávkami a po opravě ověřit, že platba zase prochází.
Případ č. 21 · Platba na iPhonuUrgentní · zadání pro webaře Schválit případ @Kaen kampaň na wellness pobyty na sítích nás stojí 60 tisíc měsíčně a agentura hlásí skvělý proklik. Kde jsou ty rezervace?
- GA4rezervace podle zdroje, 6 měsíců
- Clarity30 nahrávek lidí z kampaně
Z kampaně za půl roku nepřišla online ani jedna rezervace. Lidé z ní přistanou na stránce wellness pobytu, kde nahoře chybí cena i tlačítko Rezervovat. Většina odejde do 20 vteřin, aniž by sjela níž.
Takže ji máme vypnout?
Zatím ne, přivádí lidi, kteří o pobyt stojí. Navrhuji případ: dát na začátek stránky cenu a tlačítko Rezervovat a za čtyři týdny porovnat rezervace z kampaně.
Případ č. 14 · Stránka wellness pobytuČeká na schválení · test 4 týdny Schválit případ @Kaen GA4 ukazuje za září 140 rezervací, rezervační systém 310. Kterému číslu mám věřit?
- GA4rezervace a zdroje, září
- Rezervační systémexport rezervací, září
Rezervačnímu systému. GA4 ztrácí víc než polovinu rezervací. Když host přejde z webu do rezervace, analytika ho počítá jako nového návštěvníka. Ztratí se, odkud přišel, a 170 rezervací se nepřipíše žádné kampani.
Takže reporty z kampaní jsou špatně?
Kampaně podhodnocují, nejvíc vyhledávání. Navrhuji případ: propojit měření webu a rezervace a dva týdny obě čísla porovnávat, než se podle nich začne rozhodovat.
Případ č. 15 · Měření rezervacíČeká na schválení · zadání pro web Schválit případ @Kaen na Bookingu máme plno, z vlastního webu skoro nic. Stejné pokoje, stejné ceny. V čem je rozdíl?
- GA4kroky rezervace, 90 dní
- Clarity40 nahrávek hostů, kteří odešli
V tom, kdy host uvidí konečnou cenu. Na webu máte „od 5 490 Kč“ bez jednotky, v rezervaci pak vyskočí 12 980 Kč za pokoj. Hosté odcházejí právě tady. Portál ukáže částku za celý pobyt hned.
Ceny měnit nemůžeme, máme je nasmlouvané s partnery.
Ceny zůstanou. Navrhuji případ: u ceny na webu doplnit „za osobu a pobyt“ a v rezervaci ukázat obě částky. Změřím, kolik hostů pak dojde k platbě.
Případ č. 17 · Cena s jednotkouČeká na schválení · test 4 týdny Schválit případ @Kaen večeře a wellness balíček máme v rezervaci jako doplňky, ale skoro nikdo si je nebere. Hosté o ně nestojí?
- Rezervační systémdoplňky u 1 200 rezervací
- Clarity30 nahrávek kroku Doplňky
Stojí, jen je nabízíte pozdě. Doplňky jsou až za údaji hosta a 7 z 10 hostů ten krok přeskočí. Večeři si vezmou 4 % hostů, na stránce pobytu ji ale hledá každý pátý.
Můžeme je nabídnout dřív?
Ano, pořadí kroků je v nastavení systému. Navrhuji případ: nabídnout večeři už u výběru pokoje a změřit hodnotu rezervace.
Případ č. 20 · Večeře u výběru pokojeČeká na schválení · test 4 týdny Schválit případ - GA4rezervace na mobilu, 4 týdny testu
- Rezervační systémtržby z rezervací
Test na mobilu doběhl: rezervaci teď dokončí o 22 % víc hostů. Bublina chatu je z rezervace pryč a doplňky jsou až za údaji hosta. Hodnota rezervace se nezměnila, za čtyři týdny je to 31 rezervací navíc.
Jak moc si tím můžeme být jistí?
Na 95 %. Test běžel na polovině návštěv z mobilu, druhá polovina viděla původní verzi. Navrhuji změnu nasadit pro všechny a dál ji hlídat.
Případ č. 18 · Rezervace na mobiluVýsledek: +22 % dokončených rezervací Nasadit pro všechny Kaen hlídá rezervace každý den a ozve se, když se něco rozbije.
Co se s lidmi z kampaně děje po prokliku a proč nerezervují.
Proč analytika ukazuje méně rezervací než rezervační systém a co to dělá s reporty kampaní.
Proč host u stejného pokoje a stejné ceny rezervuje jinde.
Proč si hosté neberou večeři ani wellness a kde je nabídnout, aby rezervace měla vyšší hodnotu.
Každou změnu Kaen změří a řekne, kolik rezervací přinesla.
Kolik vás stojí provize třetím stranám
Kolik vás stojí reklama na jednu rezervaci
Zadejte čísla, která znáte z účetnictví a z rezervačního systému.
Zadejte čísla, která znáte z reklamních účtů a z rezervačního systému.
Provize portálu
O kolik vzrostou přímé rezervace Spa Hotel Silva má po úpravách rezervace +23 % meziročně.
Průměrná provize Booking.com je podle Asociace hotelů a restaurací ČR 15–18 %.
Tržby přes portály: 6 000 000 Kč
900 000 Kč
ročně na provizích portálům
Když desetina těchto hostů rezervuje napřímo, ušetříte90 000 Kč
Když přímé rezervace vzrostou o 10 %, tržby navíc1 400 000 Kč
Kaen stojíod 10 000 Kč / měsíc
Zaplatí se, když každý měsíc rezervují napřímo místo přes portál hosté za67 000 Kč
Rezervace z webu za rok
Průměrná hodnota rezervace
O kolik víc rezervací web udělá Spa Hotel Silva má po úpravách rezervace +23 % meziročně.
Rezervace po telefonu se tu nepočítají. Analytika je nevidí, i když je přivedla reklama.
Rozpočet na reklamu: 2 000 000 Kč
2 500 Kč
stojí reklama na jednu rezervaci z webu
Když web ze stejné návštěvnosti udělá o 10 % rezervací víc+80 rezervací
Tržby navíc při stejném rozpočtu960 000 Kč
Kaen stojíod 10 000 Kč / měsíc
Zaplatí se, když web udělá každý měsíc navíc1 rezervaci
Je to výpočet z vašich čísel, ne slib. Přímé rezervace počítáme jako tržby mimo portály. Kaen má navíc jednorázovou přípravu za 50 000 Kč.
Je to výpočet z vašich čísel, ne slib. Celý rozpočet počítáme na rezervace z webu. Kaen má navíc jednorázovou přípravu za 50 000 Kč.
Pracuje pro celý hotel
Kaen je v týmu jako kolega, který čte data. Každý dostane odpovědi, které potřebuje pro svou práci.
Marketing
Vidí, které kampaně přinášejí rezervace, a ne jen prokliky.
Revenue manager
Vidí, které termíny hosté hledají a nedostanou nabídku.
Rezervační oddělení
Ví, na co se hosté ptají, než zavolají, a co jim web neumí říct.
Ředitel a majitel
Každý měsíc vidí, kolik rezervací změny přinesly a kolik ušetřily.
Funguje s vaším rezervačním systémem
Kaen pracuje s daty, která váš rezervační systém posílá do analytiky. Na webu ani v systému se kvůli tomu nic nemění.
- Profitroom
- Previo
- D-edge
- Bookolo
- Mews
- a další
Kaen jako partner
Hlídá vaše rezervace, i když u toho nejste
Kaen není jednorázový audit. Běží pořád a pracuje s vaším týmem: najde příležitost, navrhne změnu, změří výsledek a jde na další.
Hlídá web a rezervace
Ozve se, když něco spadne nebo se rozbije měření rezervací.
Vybere, co má smysl řešit
Pošle vám zjištění, kolik vás stojí, a zadání, co změnit.
Shrne, co to přineslo
Co se změnilo, kolik rezervací to přidalo a co přijde dál. Srozumitelně i pro vedení hotelu.
Časté dotazy
Co od nás na začátku potřebujete?
Přístup pro čtení do analytiky, kam váš rezervační systém posílá kroky rezervace, a export rezervací ze systému. K tomu jednoho člověka, který s Kaen komunikuje, a zhruba hodinu týdně na schvalování návrhů. Nic dalšího se na začátku neinstaluje.
Za jak dlouho uvidíme první výsledek?
První zjištění a návrh případu dostanete hned po přípravě dat. Výsledek každé změny Kaen měří čtyři týdny a u sezónních věcí meziročně. První potvrzený nárůst rezervací je tedy otázka měsíců, ne dnů, a řekneme vám to rovnou.
Co když máme málo návštěv na webu?
Kaen potřebuje dost rezervací, aby výsledek změny nebyl náhoda. Jestli jich je dost, zjistíme z vašich dat na úvodním hovoru. Když ne, řekneme vám to a navrhneme, co dává smysl udělat dřív.
Musíme měnit web nebo rezervační systém?
Ne. Kaen pracuje nad tím, co už máte. Čte data z vaší analytiky a navrhuje cílené úpravy jednotlivých míst, žádný redesign.
Funguje Kaen s naším rezervačním systémem?
Kaen čte data z analytiky, do které rezervační systém posílá jednotlivé kroky rezervace. Funguje proto nad každým systémem, který to umí. Zkušenost máme s Profitroomem. U ostatních to ověříme na úvodním hovoru.
Máme agenturu na kampaně i na web. Jak s ní Kaen funguje?
Kaen agenturu nenahrazuje. Kampaně dál vede ona. Kaen jí ukáže, co se s návštěvami děje po prokliku, a pro agenturu, která spravuje web, připraví zadání úprav. Kaen používají i samy agentury.
Kdo změny na webu udělá?
Vyberete si. Buď zadání předáte svému vývojáři nebo agentuře, nebo změny dotáhneme my. Bez vašeho schválení se nenasadí nic.
Nezvládne to běžný AI chat?
Běžný AI chat vidí jen to, co je na webu vidět zvenku, a poradí obecně. Kaen pracuje s vašimi daty: s analytikou, nahrávkami návštěv a čísly z rezervačního systému. Proto řekne, kde hosté opravdu odcházejí a kolik to stojí.
Jak se měří výsledek, když je hotelnictví sezónní?
Meziročně. Srovnání měsíce před změnou s měsícem po změně by měřilo hlavně sezónu. Kaen proto porovnává stejné období loni a letos.
Jak zvýšit přímé rezervace hotelu?
Nejdřív zjistit, kde je hotel ztrácí. Hosté, kteří na web přijdou, zájem už mají. Rozhoduje, jestli na webu najdou odpověď, jestli mohou rezervovat hned a jestli je nic nezastaví v rezervačním systému. Kaen tato místa najde ve vašich datech a seřadí je podle toho, kolik rezervací stojí.
Kolik stojí provize rezervačních portálů?
Základní provize Booking.com je v Česku 15 % z ceny pobytu. Asociace hotelů a restaurací ČR uvádí průměr 15–18 %. Podle studie HOTREC z roku 2026 jde přes portály 29,9 % hotelových rezervací v Evropě, v roce 2013 to bylo 19,7 %.
Kolik Kaen stojí?
Foundation, jednorázová příprava dat a měření, stojí 50 000 Kč. Growth stojí od 10 000 Kč měsíčně bez minimálního závazku. Ceny jsou bez DPH. Podívat se na ceník →