Prošetřit propad
Growth parťák, který najde skutečnou příčinu.
Klesly registrace nebo prodeje? Kaen projde vaši analytiku, nahrávky relací i poslední releasy a vrátí se s tím, co se rozbilo, kdy a co to opraví.
GA4
PostHog
Clarity
Hotjar
Slack
Tento týden nám klesly registrace. Víte proč?
Registrace jsou mezitýdně dole o 21 %. Příčiny jsou dvě:
- 68 % propadu: od úterního releasu nefunguje přihlášení přes Google v Safari na iPhonu. Dokončení tam spadlo ze 74 % na 12 %. Desktop a Android jsou beze změny.
- 32 %: méně návštěvnosti z Mety po pondělním pozastavení kampaně. Její konverzní poměr se nezměnil.
V příloze je pět nahrávek nefunkčního přihlášení a zadání pro vývojáře. Až bude oprava venku, ověřím, že se čísla vrátila.
Konec dohadů na poradách
Bez Kaen
- Pět teorií a nikdo neotevře data
- Rozbitý release objevený po týdnu
- Někdo ztratí den exportováním reportů
- Oprava čeká na další plánování sprintu
S Kaen
- Všechny zdroje projité najednou
- Skutečná příčina i s důkazy
- Podíl každé příčiny na propadu v číslech
- Zadání, které vývojář může hned nasadit
Jak se Kaen dostane k příčině
- 01
Zeptáte se, nebo si toho Kaen všimne
Napište do Slacku, nebo propad zachytí Kaen při denní kontrole dřív, než se kdokoli zeptá.
- 02
Rozloží propad
Podle zařízení, prohlížeče, zdroje, kroku funnelu a data releasu, dokud jeden výsek nevysvětlí většinu.
- 03
Ověří důkazy
Eventy, chybovost a nahrávky relací přesně těch lidí, kteří přestali konvertovat.
- 04
Přinese odpověď
Příčinu, její podíl na propadu a zadání opravy. Po opravě Kaen ověří, že se čísla vrátila.