Zákaznická cesta

PurpleGarden

https://www.purplegarden.co

Najít poradkyni na výklad karet, zaregistrovat se, spustit chat a dostat odpověď na otázku ohledně vztahu s ex-partnerem mobile Zmapováno 30. března 2026

Tereza Novotná, let

Žena 29 let, po rozchodu, hledá výklad karet na téma láska & vztahy. Přichází přes doporučení kamarádky. Citlivá na cenu, nechce se registrovat zbytečně, preferuje chat před hovorem.

Syntetická persona reprezentující cílovou skupinu, se kterou jsme procházeli zákaznickou cestu.

Kroků

Krok 4

Registrace v kroku

NE — '$30 Free Special Offer' vyžaduje platbu $10. Bez pl...

Free trial

per-minute ($3.99-$24.49/min pro chat/voice/video) s předvolenou délkou session

Cenový model

Klíčové problémy

Registrace vynucená PŘED prohlížením chatu — nelze chatovat bez účtu
'$30 Free Special Offer' je zavádějící — vyžaduje platbu $10, není to free trial
Agresivní upsell HNED po registraci — ještě před vyzkoušením služby
Minimální platba $19.95 (~500 Kč) je vysoko nad cílovou skupinou Terezy (200-300 Kč za session)
Email vyžadován dvakrát — zbytečné tření
'Maybe later' je malý textový link (ne button) — dark pattern
Urgency element s expiračním datem nabídky — umělý tlak
Cena za minutu skrývá celkovou cenu — ta se ukáže až v chat duration selectoru
Negativní review na profilu advisorky ('money ran out without answers') může odradit cenově citlivé uživatele

Co funguje dobře

Profesionální a čistý design — Tereza se cítí bezpečně
Jasné kategorie — 'Tarot readings' snadno najitelné z homepage
Silné trust signály — 36k+ readings, 10k+ kladných hodnocení, aktuální reviews
3 komunikační kanály (chat/voice/video) s jasným pricingem na CTA
Celková cena zobrazena PŘEDEM při výběru délky session — transparentní
'Unused funds returned' snižuje vnímané riziko
Chat jako nejlevnější alternativa — odpovídá Terezině preferenci
3 platební metody včetně Google Pay a PayPal — moderní
Registrace bez CAPTCHA a email verifikace — hladký proces
Reviews zahrnují i negativní recenze — zvyšuje důvěryhodnost
Satisfaction Guarantee (up to $50 in credits) — snižuje riziko
Google login lokalizován do češtiny ('Přihlásit se') — detekce locale
Advisor profil s detailním bio, specialitami a čerstvými reviews

Cesta uživatele

Mobilní homepage. Nahoře promo banner '$30 Free Special Offer — Pay $10, get $40

Mobilní homepage. Nahoře promo banner '$30 Free Special Offer — Pay $10, get $40 credit!'. Hero s H1 'The clarity you need for a fulfilling life'. Search bar. Purple Rewards program (Spend $100, get 5 free minutes). Sekce 'Voted most accurate' s 8 advisor kartami (Psychic Sandra 4.8, Psychic_Kayla 5.0, Tarot Mysha 4.7, Mystic Emma 4.9...). Pod foldem 'Why Purple Garden?' (5 Star Psychics, Expert Guidance, Satisfaction Guarantee). Sekce 'Trending' s full advisor kartami (foto, rating, počet readings, ONLINE status, cena od). 8 kategorie: Love readings, Psychic readings, Tarot readings, Astrology & Horoscopes, Angel insights, Oracle guidance, Dream analysis, Spiritual medium.

Primární CTA: Search by specialty or reading type (hero, search bar pod H1)

Velmi podobné Kasambě (stejná platforma Barges Technologies). Profesionální design, fialová barevná paleta. 'Voted most accurate' sekce je unikátní kurátor featured advisorů. Rewards program pro retenci. Kategorie jsou jasné a scannable — 'Tarot readings' snadno najitelné. Trending sekce zobrazuje full advisor karty s kompletními info (rating, readings, status, cena).

Search bar je primární CTA, ale Tereza neví, co hledat. Join button je malý a nevýrazný. '$30 Free' banner může vytvářet falešné očekávání — vypadá jako free trial, ale je to bonus k platbě.

Tarot readings link v kategoriích

/tarot-readings

Kategorie Tarot readings. Breadcrumb Home > Tarot readings. Intro text s popisem služby ('The divine wisdom of the Tarot leads to deeper personal understanding...'). Search bar. Pod tím seznam advisorů s kartami: Psychic Sandra (4.8, 36709 readings since 2015, ONLINE, from $3.99/min), Psychic_Kayla (5.0, 35079 readings since 2019, ONLINE, from $5.99/min), Tarot Mysha (4.7, 585 readings since 2024, BUSY, from $2.49/min), Mystic Emma (4.9, ONLINE). Každá karta má foto, rating, počet readings, online/busy status, specialitu a cenu.

Primární CTA: Kliknutí na advisor kartu (pod search barem)

Advisor karty zobrazují kompletní info — rating, celkový počet readings, rok začátku, online status, specialitu a cenu 'from'. Ikony komunikačních kanálů (chat, voice, video) jsou viditelné na každé kartě. ONLINE/BUSY status je jasný. Ceny se liší ($2.49–$9.99/min) — širší rozpětí než Kasamba.

Cena 'from $X.XX/min' nesděluje celkovou cenu session — Tereza neví, kolik zaplatí. Tarot Mysha má nejnižší cenu ($2.49/min) ale je BUSY — frustrace, pokud si ji chce vybrat. Žádné filtrování (online/dostupné hned, cena, rating).

Psychic Sandra advisor karta

/psychics/594-psychic-sandra

Profil advisorky Psychic Sandra. Fotka, rating 4.8, ONLINE status. Breadcrumb Home > Tarot readings > Psychic Sandra. Tři CTA tlačítka: Chat ($3.99/min, zelené), Voice call ($5.49/min, modré), Video call ($24.49/min, fialové). Statistiky: 36,709 readings since 2015, 10952 kladných a 222 záporných hodnocení. Badge '🚨 This advisor often books up quickly'. Bio sekce 'About my services' (clairvoyant, tarot, crystal reading, chakra balancing). 'About me' (seventh generation psychic, 15+ years). Specialities: Tarot readings, Psychic readings, Love readings. Reviews sekce — aktuální z 29-30.3.2026 (audrey: 'great', Maddy: 'pretty accurate', Kaka: 'Sandra is great!! Everything she said to me was so true', Sarah: negativní review 'money and time ran out without proper answers').

Primární CTA: Chat — $3.99/min (pod fotkou, zelené tlačítko)

3 komunikační kanály s jasným pricing — chat nejlevnější, video premium. Barevně odlišené CTA (zelená/modrá/fialová). Reviews jsou čerstvé a autentické — včetně negativní recenze (Sarah), což paradoxně zvyšuje důvěru. 'Books up quickly' badge vytváří urgenci. Love readings v specialities přesně odpovídá Terezině potřebě. 'Seventh generation psychic' — silný credibility claim.

$3.99/min stále není celková cena — Tereza neví, kolik zaplatí celkem. Video call $24.49/min je extrémně drahý. Negativní review (Sarah: 'money and time ran out without proper answers') může odradit cenově citlivou Terezu.

Chat CTA button ($3.99/min)

/psychics/594-psychic-sandra

Full-screen signup overlay. Nahoře H1 'Claim your special matching bonus' a H2 'Buy $10 credit, get additional $30 free!'. Social login: Facebook + Google ('Přihlásit se' — detekuje český locale). Pod tím 'or' a formulář: Email, Please retype email, Password. Checkbox 'I trust this browser'. Velký fialový CTA 'SIGN UP'. Text 'You must be at least 18 years old to sign up for Purple Garden'. Alternativa: 'Continue with phone number' s ikonou telefonu.

Primární CTA: SIGN UP (center, velký fialový button)

Registrace je vynucená PŘED chatem. Signup je zabalený do '$30 free' nabídky — upsell je součástí registrace. Google button lokalizován do češtiny ('Přihlásit se'). 4 způsoby registrace: email, Facebook, Google, telefon. Formulář: email 2x + heslo = 3 pole + checkbox.

Registrace je bariéra č. 1 pro Terezu. Email vyžadován dvakrát — zbytečné tření. '$30 free' v kontextu registrace je zavádějící — vypadá jako benefit registrace, ale vyžaduje platbu $10. Žádné vysvětlení PROČ se registrovat — chybí jasný benefit. 'I trust this browser' checkbox může zmást.

Email, Confirm email, Password fields

/psychics/594-psychic-sandra

Vyplněný registrační formulář — email benesm+purplegarden2@gmail.com (dvakrát) a heslo. Formulář připravený k odeslání.

Primární CTA: SIGN UP (pod formulářem)

Formulář akceptuje + alias v emailu. Heslo maskované (dots). Žádné viditelné password requirements — uživatel neví, jestli heslo splňuje podmínky. Vstupní pole mají dark theme (bílý text na tmavém pozadí).

SIGN UP button

/psychics/594-psychic-sandra

Po kliknutí na SIGN UP se objevil modal 'Terms and Policies' — 'By using our services, you accept our Terms of Use and Privacy Policy.' Dva buttony: 'I understand' (fialový) a 'Cancel'. Modal má Purple Garden logo (fialové oko).

Primární CTA: I understand (fialový button v modalu)

Terms modal identický s Kasambou (stejná platforma). Registrace proběhla bez CAPTCHA a bez email verifikace — nízké tření. Logo Purple Garden v modalu je hezký branding detail.

Další klik navíc — Terms mohly být checkbox v registračním formuláři. Ale je to standardní pattern.

Po akceptování Terms se okamžitě otevřel upsell modal 'Claim your gift now!' s '

/psychics/594-psychic-sandra

Po akceptování Terms se okamžitě otevřel upsell modal 'Claim your gift now!' s '$30 Free Special Offer — Pay $10, get $40 credit!'. Tři payment metody: Google Pay, 'Add a new credit or debit card' (fialový button), 'Continue with PayPal'. Link 'Maybe later' pod platebními metodami. Text 'Offer expires April 06, 2026 (at midnight EST)' — urgency element.

Primární CTA: Add a new credit or debit card (prostřední option, fialový button)

Agresivní upsell HNED po registraci — ještě před samotným chatem. '$30 free' vyžaduje platbu $10. 'Maybe later' je malý textový link (ne button) — snaha navigovat k platbě. Urgency s expiračním datem je silný psychologický tlak. 3 payment metody — moderní a flexibilní.

Upsell HNED po registraci je agresivní — uživatel ještě nic nezkusil a už je tlačen k platbě. '$30 free' je zavádějící — nejsou free, jsou bonus k $10 platbě. 'Maybe later' je záměrně malý — dark pattern. Expirace 'April 06, 2026' vytváří umělou urgenci.

Maybe later link

/psychics/594-psychic-sandra

Po kliknutí na 'Maybe later' se otevřel modal 'Select chat duration'. 3 možnosti: 5 minut ($19.95), 10 minut ($39.90 — předvybraný, s červenou ikonou), 15 minut ($59.85). Text: 'You can hang up any time. Unused funds will be returned to your account.' CTA: 'Next' (zelený/fialový button).

Primární CTA: Next (spodní část modalu)

Uživatel si PŘEDEM vybere délku a vidí celkovou cenu — transparentní pricing. 10 minut je předvybraných (middle option = anchoring). 'Unused funds returned' snižuje vnímané riziko. Ceny jsou nižší než Kasamba ($19.95 vs $24.95 za 5 min) — ale Kasamba měla +3 free min navíc. Purple Garden NEMÁ free minutes v duration selectoru.

$19.95 za 5 minut = cca 500 Kč. Pro Terezu je to hodně — říkala, že by zaplatila 200-300 Kč za session. 10 minut předvybraných může některé uživatele tlačit k dražší variantě. Žádné free minutes — na rozdíl od Kasamby není žádný bonus k session.

Next button (po výběru 5 minut)

/psychics/594-psychic-sandra

Payment gate. 'Additional funds required: $19.95'. Link 'Show details'. 'Please select a payment method:' se třemi opcemi: Google Pay, 'Add a new credit or debit card' (fialový CTA button), 'Continue with PayPal'. Šipka zpět v levém horním rohu.

Primární CTA: Add a new credit or debit card (prostřední option, fialový button)

Tvrdý payment gate — bez platby nelze chatovat. 3 payment metody — Google Pay, karta, PayPal. Cena jasně zobrazená ($19.95). 'Show details' pro transparentnost. Šipka zpět pro návrat. Identický vzor jako Kasamba (stejná platforma).

Platba je NUTNÁ před prvním chatem — žádný free trial bez platby. '$30 Free' z homepage se ukázalo být klamavé — vyžaduje vlastní platbu $10, a bez jakékoli platby nelze chatovat vůbec. Journey zde KONČÍ — neprovádím platbu.